Project Owl

Project Owl Googlu chce zamedziť zobrazovaniu falošných správ vo vyhľadávaní

 

Google si dobre uvedomuje, že má s kvalitou vyhľadávania problém. Jeho „Project Owl“ sa zameriava na riešenie falošných správ a nevhodných návrhov vyhľadávania. V súčasnej dobe tak spúšťa nasledujúce tri vylepšenia:

  • Novú podobu spätnej väzby pre návrhy vyhľadávania a formálne zásady týkajúce sa toho, prečo by návrhy mohli byť odstránené
  • Novú podobu spätnej väzby pre „vybrané úryvky“
  • Dôraz na spoľahlivý obsah, ktorý by mal zlepšiť kvalitu vyhľadávania

 

„Problematické vyhľadávanie“ je spojené s takým obsahom, ktorý nemusí nutne zodpovedať faktom, ale obyčajnému mienky. Ľudia pomerne často vyhľadávajú nevhodný obsah, či už sa jedná o klebety alebo o rôzne iné témy spojené napríklad s násilím. Osobné názory a preferencie vyhľadávajúcich potom nanešťastie ovplyvňujú nielen ich okolie, ale aj samotný Google. Ten potom niektoré takéto návrhy donedávna ponúkal ako vhodné výsledky vyhľadávania.

Denne Google spracuje okolo 6 miliárd otázok a „len“ 0,25% z nich patrí do tejto problematickej kategórie. Aj tak sa ale jedná o zhruba milión vyhľadávaných výrazov. A to už stojí za pozornosť.

 

 

 

Vylepšenia automatických návrhov vyhľadávania

 

Prvé z vylepšenie sa týka automatického dokončovania vyhľadávaných výrazov. Google pri nich sám navrhuje dokončenie fráz, ktoré začneme písať do vyhľadávacieho poľa. Cieľom tejto funkcie je urýchlenie vyhľadávania. Napríklad, ak zadáme tri písmená „poč“, Google nám „našepká“ s najvyššou pravdepodobnosťou slovo „počasie“, vrátane ďalších obľúbených variant, akými sú frázy „počasie dnes“ alebo „počasie zajtra“.

 

Ale pretože Google čerpá dáta z našich reálnych otázok, môže sa stať, že bude v navrhovaných frázach reflektovať rôzne presvedčenie ľudí, ktorí vyhľadávač používajú. Vďaka tomu nás od vyhľadávaného slova môže odkloniť na míle ďaleko a ešte dosť šokujúcim spôsobom.

 

Žiarivým príkladom toho je veľmi diskutovaná téma listu the Guardian z minulého decembra ohľadom nevhodného vyhľadávaného výrazu „stal sa holokaust“ („did holokaust happen“), pre ktorý sa hneď na prvej strane zobrazila rad článkov, ktoré holokaust popierali.

 

S podobným problémom sa Goodle nestretol prvýkrát, ale vďaka tejto kauze sa dostal do stredu pozornosti. Počas minulého februára Google začal obmedzené testovanie, ktoré ľuďom umožňovalo nahlásiť problémové návrhy vyhľadávania. V súčasnosti tento systém už funguje po celom svete.

 

Odkaz pre „nahlásenie nevhodných návrhov“ sa teraz zobrazuje priamo pod vyhľadávacou tabuľkou. Kliknutím na ňu sa otvorí formulár, ktorý umožňuje nevhodné návrhy nahlásiť v rámci jednej z niekoľkých kategórií:

 

Môžu tak byť nahlásené ako nenávistné, sexuálne, násilné alebo zahŕňajúce nebezpečné a škodlivé činnosti, ďalej je ponúkaná kategórie „ďalšie“, ktorá pokryje ďalšie typy nevhodných návrhov. Tiež sú povolené komentáre. Kategória zodpovedajú novým zásadám, ktoré Google zverejnil a ktoré sa týkajú odstránenia návrhov z automatického vyhľadávania.

 

Spätná väzba by mala podľa Googlu byť užitočná na vytváranie nových algoritmov pre vyhľadávanie skôr než pre obyčajné riešenia jednotlivých problémov na individuálnej báze. Nahlásením nevhodných návrhov síce nedôjde k ich okamžitému zmazaniu. Bude to trvať niekoľko dní, než Google vyhodnotí všetky dáta a návrh spolu so všetkými súvisiacimi odstráni. Ak sa však bude jednať o problém, ktorý vzbudí veľký rozruch, nebráni sa Google prioritej kontrole dopytu a jeho manuálnemu odstráneniu. Takýto spôsob odstraňovania dotazov Google už v minulosti použil. Teraz je ale jeho cieľom získať dostatočné množstvo dát na to, aby sa nevhodné návrhy už ďalej vo vyhľadávaní vôbec nezobrazovali.

 

S touto problematikou súvisí tiež ďalšia novinka – vylepšenia „vybraných úryvkov“. Aj tu Google zavádza formulár pre spätnú väzbu, vďaka ktorému Google upraví algoritmus vyhľadávania s cieľom presnejšieho zodpovedania vyhľadávaného dotazu. Možnosť zaslania feedbacku existuje aj pre Google Home („ok google, send feedback“).

 

 

Väčší dôraz na autoritu obsahu

Ďalším spôsobom, ktorým Google chce zaútočiť na problematické „vybrané úryvky“, je zlepšenie kvality ich vyhľadávania. Mali by zobrazovať častejšie spoľahlivý obsah s vyššou tzv. Autoritou aj pre menej časté otázky. Vďaka tomu by sa mohli zlepšiť výsledky vyhľadávania celkovo, nielen v prípade úryvkov.

 

V minulom decembri Google zmenil spôsob, akým funguje vyhľadávací algoritmus s cieľom posilniť spoľahlivý obsah. Pred mesiacom k tomu pridal aj hodnotenie kvality vyhľadávania, ktoré by malo označovať urážlivý obsah. Výsledok pre „did the Holocaust happen“ už tak dnes nezobrazia na prvej stránke výsledkov žiadne, ktoré by ho popierali. Avšak pre podobné vyhľadávania „was the Holocaust fake“ sa stále zobrazujú tri odmietavé návrhy. (Čo je ale stále lepšie ako v prípade Bingu, ktorý ich má hneď na prvej strane osem, ak počítame aj jednotlivé videá.)

 

Google neustále dostáva nové spätnej väzby a vďaka nim má možnosť meniť výsledky vyhľadávania tak, aby uspokojil očakávania svojich užívateľov. O tom, akým spôsobom to funguje, Google bližšie neinformoval. Má sa jednať o celý rad faktorov, ktoré sa na tvorbe algoritmu podieľajú.
Milión problematických vyhľadávacích dotazov denne je však pre Google dobrým stimulom pre snahu o spresnenie vyhľadávania. Ako povedal Ben Gomes, viceprezident pre inžinierstvo Google Search:

„Dosiahli sme veľký pokrok, ale je pred nami ešte dlhá cesta … Neveríme, že bude tento problém kedy úplne vyriešený.“

 

Zdroj: blog.google

Share this post

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *