Najčastejšie chyby webových stránok

 

Ak si nedáte pozor pri výbere webu, váš web nebude robiť to, čo by mal – teda prinášať konverzie a zisky do vášho vrecka. Chyby na weboch sa veľmi často opakujú a v dnešnom článku sa dozviete tie typické, ktoré možno trápia aj vás.

 

Nový web bez potreby nového webu

„Prečo ste robili nový web ?  Pretože sa nám už ten starý nepáčil.“ Chyba !!!  Keď už sa rozhodnete púšťať do kompletného re-dizajnu, musíte pre to mať dobrý dôvod. Že sa vám opozerala grafika to tiež nie je dobrý dôvod.  Ale že neprináša žiadne kšefty, tak to už dôvod je – napriek tomu sa predtým poraďte so SEO alebo UX špecialistom, v čom by mohol byť problém. Ak je ich viac alebo sú natoľko zásadné, potom má redizajn zmysel. Ale nerobte web len preto, že vás to práve napadlo.

 

 

Nulová príprava pred tvorbou

Nedávno mi prišla na email ponuka na nový web, že mi vraj rovno pošlú grafický návrh homepage zadarmo, bez toho, aby chceli vedieť čokoľvek ďalšieho. Ak sa už trochu rozumiete webdesignu alebo máte štipku sedliackeho rozumu, potom tušíte, že by to boli vyhodené peniaze.

Aby mala tvorba webu zmysel, musíte mať aspoň pár základných podkladov – poznať vlastné potreby a čo chcete dosiahnuť, mať informácie o cieľovej skupine zákazníkov a minimálne nástrel obsahu, štruktúry usporiadania webu (ideálne návrh celej informačnej architektúry ). Grafike samozrejme predchádza aj „drôtený model“ – wirefram.  Bez tohoto všetkého budete len strieľať naslepo.

 

 

(Ne) použiteľnosť webu

Tušíte, prečo najčastejšie ľudia z vášho webu odchádzajú a nikdy sa nevrátia ? Nie je to pre grafiku. Najčastejšie je to preto, že sa web zle používa a ľudia nemajú čas sa tým prehrabávať. Nepoužiteľný web je neprehľadný, zložitý, obsahuje zbytočné prvky a tony textového balastu, zdĺhavo sa na ňom čokoľvek hľadá … Vždy sa snažte o jednoduchý a čistý web, kde sa každý ľahko vyzná, ihneď vie čo robiť a kam môže kliknúť. Každý prvok musí mať jasnú funkciu, pokiaľ ju nemá, je k ničomu.

 

 

Zložitá navigácia a neprehľadné menu

Človek ide na web takmer vždy s tým, že niečo konkrétne hľadá. Ak to nenájde alebo mu cesta k cieľu trvá dlho, odíde on i jeho peniaze. Menu musí byť vždy jasné a výstižné (ideálne max o 7 položkách), užívateľ musí vedieť kde sa nachádza, nemala by chýbať rozbalovacia navigácia (platí hlavne pre eshopy), štruktúra by mala byť logická – budete hľadať kontakty skôr pod stránkou  Vyhnite sa obriemu kontextového menu a na mobile nepoužívajte ≡ (hamburger menu) samostatne  bez textu „menu“, nie všetci tomu stále rozumejú. K navigácii patrí samozrejme aj funkčné vyhľadávanie.

 

 

Nezáživný obsah a chýbajúce CTA

Ešte pred pár rokmi si väčšina firiem na webe nelámala hlavu s textom, frčali hlavne cool grafike, animáciach a veľakrát vyzerali weby ako umelecké diela. Lenže dôvodom, prečo ľudia na weby chodia sú informácie.

Chcete mať úspech ?  Píšte jednoduché, zrozumiteľné a gramaticky správne texty, uvádzajte vecné, užitočné a zaujímavé informácie, prispôsobte obsah a komunikačný tón cieľovej skupine.  Dôležité je aj formátovanie textu (napr. Nadpisy kvôli skenovanie očami) a trocha akcie – údernosť, emócie, príbehy.  A hlavne:  CTA – výzvy na akciu – povedzte ľuďom, čo majú urobiť a čo z toho budú mať.

 

 

Nevhodná grafika a fotky

Vzhľad webe nie je najdôležitejšia, ale svoj vplyv samozrejme má, hlavne po stránke vizuálnej hierarchie a nasmerovania používateľa k správnym prvkom. Nečitateľné texty kvôli nevhodnej typografii idú proti vášmu podnikateľskom úspechu.
A vzhľad ovplyvňuje výrazne aj obsah, preto sa vyvarujte nekvalitných fotiek z mobilu, zle natočených videí alebo klišé fotiek z fotobánk. Ak na to máte rozpočet, nechajte si urobiť vlastné fotky alebo videá. Fakt to bude vyzerať lepšie.  

 

 

 Dôvody prečo odísť

Chápem, že chcete hrozne moc predávať a zarábať, ale musíte pri tom premýšľať. Nenúťte nikoho sa registrovať, len preto aby si mohol niečo objednať v e-shope.

Nepchajte na každú stránku pop-up okno, aby vám dal svoj email (pozor aj na všetky live chaty a cookie lišty).

Nerobte „uťahanú“ grafiku, pokiaľ to ide proti čitateľnosti.  Nechcite po ľuďoch, aby vypĺňali formuláre o 20 poliach, keď stačí 5.

A hlavne sa nečudujte, že nikto nič neobjednáva, keď nemáte nikde na webe dohladateľný kontakt.

 

 

 Pomalý web je rýchla cesta preč

Ľudia chcú prísť na web, nájsť informáciu a niečo urobiť – behom pár sekúnd. Čo určite nechcú je čakať xxx sekúnd, pokiaľ sa im načíta jedna stránka webu. Pomalý web je rýchlou cestou, ako sa zbaviť možných zákazníkov, tak na to myslite !

Zmenšujte rozmery obrázkov a komprimujte ich, nedávajte na každú stránku náročné videá, nepoužívajte zbytočné Java Scripty a fonty, pozor na dátovo náročné tlačidlá sociálnych sietí.

Strážte si aj zbytočné presmerovanie medzi verziou s www a bez www či http / https.  Každá milisekunda sa počíta k dobru.

 

 

 Mobilné zariadenia

Je to hrozné klišé, ale mnohí si to stále neuvedomujú. Inteligentné telefóny sú s nami už takmer 10 rokov, tablety frčia o pár rokov menej ale všetky tieto mobilné zariadenia používa čím ďalej viac ľudí. Ak na váš web príde niekto s mobilom, mal by dokázať web aj ovládať.

Mali by ste mať responzívny web, ktorý sa prispôsobí cieľovému zariadeniu a všetko urobte poriadne:

Vyhnite sa malým prvkom, ktoré neviete trafiť….

Šetrite užívateľom mobilné dáta a komprimujte fotky

Nezakazujte zoomovanie

Urobte odkazy na emaily a telefóny aktívne, aby na ne ľudia mohli rovno kliknúť a vykonať akciu.

 

 

Keď nikto na web nechodí

Viete, čo je zle ? Mať vydarený web, na ktorý nikto nechodí. Na toto je nutné myslieť už na začiatku, keď navrhujete texty a marketing ako taký.

Riešte SEO a kľúčové slová (metadáta, Sitemap, interné prelinkovanie), pripravte si marketingové kanály (PPC, sociálne siete, email marketing), cez ktoré budete získavať návštevníkov.

Ak zvládnete dobrú optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO), v podstate máte vystarané a zvyšok je už len bonus.

Ak toto na začiatku podceníte, buď k vám nebude chodiť nikto alebo len veľmi málo ľudí.

 

 

Zbytočné chyby a chýbajúce meranie

Keď už niečo spustíte, otestujte to. Vyskúšajte, že odkazy smerujú kam majú, že fungujú kontaktné formuláre, že môžete prejsť celým procesom nákupu v e-shope a odoslať objednávku, že máte nejakú chybovú stránku 404 …

Najčastejšie chyby sú nejaké drobnosti, ktoré ale výsledky webu výrazne ovplyvňujú.

Nezabudnite ani nastaviť merania (klasicky Google Analytics vrátane Search Console), príp. i ďalšie vychytávky ako záznam správania užívateľov a heatmapy. Keď tieto kroky neurobíte, nebudete vedieť ani mať ako zistiť, že je niečo dôležité zle.

 

Share this post